1. Objectifs pédagogiques évaluables

– Structurer un mail professionnel
– Adapter le ton au destinataire
– Gérer sa messagerie

2. Public visé

Salariés, agents, professionnels, demandeurs d’emploi

3. Prérequis

Aucun

4. Durée et organisation

Durée : 7 à 21 heures – Présentiel / Distanciel – 4 à 12 participants

5. Programme de la formation

– Objectifs du mail
– Structure
– Ton et formules
– Erreurs fréquentes
– Cas pratiques

6. Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, mises en situation, échanges de pratiques

7. Moyens pédagogiques

Supports pédagogiques, outils numériques, matériel adapté

8. Modalités d’évaluation

QCM, observation en situation, grille d’évaluation

9. Validation

Attestation de fin de formation

10. Accessibilité PSH

Formation accessible avec adaptation possible après analyse des besoins